記者從廣東省消委會(huì)獲悉，近期廣東省消委會(huì)接到多起因預(yù)付定金產(chǎn)生糾紛的投訴。主要問題是，當(dāng)交易不成功時(shí)商家拒絕退回定金或預(yù)付款，而交易不成功多數(shù)是由于商家自身遲延履行合同，或者隱瞞交易真實(shí)情況，或者在簽訂正式合同時(shí)臨時(shí)以各種理由上調(diào)價(jià)格等原因所致。
2017年6月5日，消費(fèi)者董女士看到廣東省清遠(yuǎn)市中凱置業(yè)某酒店住宅“一口價(jià)”76萬元的廣告，前往現(xiàn)場看房。在看房過程中，董女士反復(fù)強(qiáng)調(diào)房子是用于自住，銷售員回應(yīng)房子可以自住也可以交給酒店出租。
在銷售員的慫恿下，董女士交付了1萬元定金。隨后銷售員拿出一份認(rèn)購書，告知需簽名打手印，董女士照辦了。此時(shí)，銷售員又說需要另外補(bǔ)交5萬元裝修費(fèi)，董女士認(rèn)為一口價(jià)應(yīng)該就是房子的總價(jià)，不接受裝修另外付費(fèi)的說法，且發(fā)現(xiàn)認(rèn)購書中的內(nèi)容和現(xiàn)場銷售員的描述出入很大：認(rèn)購書上明確該商品房屬于酒店住宅樓，用于租賃經(jīng)營，并非自住用途。
董女士認(rèn)為房地產(chǎn)公司的說辭及做法前后不一，便要求退還定金，但遭到房地產(chǎn)公司的拖延處理，遂投訴到廣東省消委會(huì)。廣東省消委會(huì)接訴后，聯(lián)系了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。經(jīng)協(xié)調(diào)，目前董女士已經(jīng)提交了書面申請，等待退款。
廣東省消委會(huì)認(rèn)為，本案中商家在認(rèn)購書以及廣告中均已明確表示該房產(chǎn)的價(jià)格是一口價(jià)76萬元，但卻在消費(fèi)者簽訂認(rèn)購書后要求再額外新增5萬元裝修費(fèi)用。根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)公司提出漲價(jià)要求是對其原購房主合同的變更，消費(fèi)者有權(quán)拒絕其漲價(jià)要求。
此外，房地產(chǎn)公司在消費(fèi)者簽訂認(rèn)購書時(shí)并未對條款進(jìn)行說明和提醒。消費(fèi)者購房最主要的需求是居住而商家僅允許其進(jìn)行租賃經(jīng)營，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)摋l款無效。
為減少糾紛發(fā)生的可能性，廣東省消委會(huì)提醒消費(fèi)者購房時(shí)應(yīng)做到“六不要”：不要購買未取得《商品房預(yù)售許可證》的商品房；不要輕易支付定（訂）金和簽訂預(yù)購協(xié)議；不要只交購房款而不簽訂《商品房買賣合同》，二者必須同時(shí)進(jìn)行；不要草率簽訂《商品房買賣合同》，要仔細(xì)閱讀和理解《商品房買賣合同》中的各項(xiàng)條款，以防合同欺詐；不要向售房單位交納除購房款以外的任何費(fèi)用；不要接收未經(jīng)過竣工驗(yàn)收備案的房屋，且房屋交付使用時(shí)必須簽收《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》。
(作者：胡林果) (出處：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 2017年07月28日)
